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Centralisez vos conversations pour une gestion efficace
Simplifiez la gestion de vos communications grâce à notre outil de centralisation des boîtes de réception ! Regroupez tous vos messages provenant de différents canaux (e-mails, SMS, réseaux sociaux) en un seul endroit. Répondez rapidement, suivez vos interactions et assurez un service client fluide et organisé, tout en gagnant un temps précieux.
Laissez l'intelligence Artificielle gérer vos conversations
Notre intelligence artificielle entièrement personnalisable gère vos messages de manière autonome, tout en s’adaptant parfaitement au contexte et à l’historique des conversations. En suivant vos instructions, elle fournit des réponses précises et adaptées à chaque situation. Vous pouvez opter pour le mode "suggestion", qui vous propose des réponses rapides à personnaliser selon vos besoins, ou pour le mode "automatique", qui prend en charge vos communications sans nécessiter votre intervention.
Communication interne simplifiée et discrète
Collaborez efficacement avec votre équipe grâce à la messagerie interne intégrée. Ajoutez des commentaires directement dans les conversations clients, visibles uniquement par les utilisateurs internes. Attribuez des tâches, partagez des informations ou sollicitez de l'aide sans que le client en soit informé, pour une gestion fluide et une coordination optimale.
Gagnez du temps grâce à des
modèles réponses préenregistrées
Simplifiez vos échanges grâce à des modèles de messages personnalisés. Répondez en un clic aux questions fréquentes sans avoir à réécrire les mêmes réponses à chaque fois. Sélectionnez le modèle correspondant et envoyez instantanément une réponse professionnelle et cohérente, tout en économisant un temps précieux.
les fonctionnalités supplémentaires
Balise Personnalisée
Dans vos modèle d'email ou de message, vous pouvez inclure des balises personnalisées, tel que {{contact.name}}, qui écrira de façon automatique le nom du prospet avec qui vous échangez, sans que vous aillez à modifier les messages un par un pour chaque personne.
E-mail Personnalisée
Il est également possible d'inclure, dans le système de modèle, des modèles d'email personnalisés. Vous pouvez y inclure des images, des vidéos, des couleurs, des boutons et pleins d'autres options de personnalisation. Envoyez ensuite ces e-mail en 1 clique à vos clients.
Changez de Canaux
Dans une même boite de réception, vous pouvez facilement changer de canal de communication pour un même client. Dans la même conversation, passez de SMS à E-mail, ou encore aux message privés sur les réseaux sociaux, simplement en 1 clique.
Envoi de Facture
Envoyez des factures à vos prospects, facilement, directement dans la boite de conversation. En 1 seul clique, envoyez une facture à laquelle votre client pourra accéder directement via un lien envoyé dans la conversation.
Les réponses à vos questions
Quels sont les réseaux sociaux qui sont pris en charge dans notre boite de récéption ?
Dans votre boite de récéption, vous pouvez inclure les messages provenant de Facebook Messenger, Instagram, Tiktok, Twitter(X), LinkedIn, Google My Business et Pinterest.
La boîte de réception permet-elle de suivre l’historique complet des échanges avec un client, même s’ils ont eu lieu sur différents canaux ?
Absolument. Notre système vous permet d’accéder à l’historique complet des échanges avec vos clients, même lorsqu’ils ont eu lieu sur plusieurs canaux. Tous les messages, qu’ils proviennent d’Instagram, de SMS, d’e-mails ou d’autres plateformes, sont regroupés dans une seule et même boîte de conversation pour chaque client. Vous pouvez ainsi visualiser l’ensemble des interactions passées et choisir facilement le canal le plus adapté pour répondre, directement depuis cette interface centralisée. Ce système permet d’éviter certains problèmes, comme le risque de ne pas être informé d’une conversation ayant eu lieu par e-mail, par exemple. De cette façon, vous pouvez consulter toutes les conversations, peu importe le canal, dans une seule interface, et rester parfaitement à jour sur vos échanges avec chaque client.
Mes employés auront-ils accès à toute les conversations ?
Dans les paramètres d'Amplify, l'administrateur peut configurer les droits d'accès des employés aux conversations. Il est possible de leur accorder l'accès à toutes les conversations ou uniquement à celles qui leur sont spécifiquement assignées.
Est-il possible d’ajouter des filtres ou des tags pour organiser et retrouver facilement certaines
conversations ?
Absolument, l'ajout de tags entièrement personnalisables vous permet d'organiser vos conversations de manière efficace. Ces tags peuvent également être utilisés pour regrouper certains clients dans votre CRM ou pour les inclure dans des automatisations spécifiques liées à un tag particulier.
Le système prend-il en charge les notifications en temps réel lorsqu’un nouveau message est reçu sur l’un des canaux ?
Absolument, notre application mobile vous envoie des notifications directement sur votre téléphone, tandis que notre logiciel en ligne permet également de recevoir des notifications sur votre ordinateur pour une gestion alerte et réactive.
Également inclus Avec Amplify
Nos services complémentaires
Service Client à L'écoute
Quand et comme vous en avez besoin. Par téléphone en direct, par conférence web, par courrier électronique et par assistance en ligne.
Quand et comme vous en avez besoin. Par téléphone en direct, par conférence web, par courrier électronique et par assistance en ligne.
Application
Mobile
Accès complet à toutes vos conversations, envoi de factures, gestion du calendrier et des rendez-vous, des produits E-commerce et tap2tay.
Mise à Jour Récurrente
Avec Amplify, de nombreuses nouvelles fonctionnalités sont ajoutées fréquemment afin de faciliter davantage la gestion.
Logiciel Disponible sur le Net
Accédez à notre logiciel sécuritsé à tout moment, à partir de n'importe quel appareil, en disposant simplement d'une connexion Internet.
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